Klik hier voor meer Informatie

Salaris: 22 euro
Opleiding: MBO
Werkgever: Randstad
Regio: Noord-Holland
Plaats: HOORN NH
Postcode: 1625HV

We zoeken een Medewerker Servicedesk ICT die het gezicht wordt van de geweldige gemeente Hoorn. Ben jij de go-to persoon voor alle medewerkers met vragen over ICT en facilitaire zaken? Dan zijn we op zoek naar jou!

wat bieden wij jou

  • Salaris€ 16 – € 22 bruto per uur obv ervaring
  • 36 tot 40 uur per week
  • Een leuke werkplek bij de Gemeente Hoorn
  • Opdracht voor 3 maanden met kans op verlenging
  • Eindejaarsuitkering van 7,55% bovenop je loon

wie ben jij

Wij zoeken een flexibele, klantgerichte, sociale en communicatief vaardige ICT met:

  • Een MBO opleiding in de richting van ICT, niveau 4
  • Ervaring met het werken met een servicedesk systeem, bij voorkeur Topdesk
  • Kennis van Windows 10 en Office 365
  • Digitale vaardigheden voor het oplossen van ICT-problemen
  • Basiskennis van ITIL processen (ITIL foundation is een pré)
  • Je bent secuur, met de focus op 100% registratie van incidenten

wat ga je doen

Als medewerker servicedesk ICT ondersteun je bij hulpvragen van medewerkers van de gemeente Hoorn over ICT en facilitaire zaken. Je kernverantwoordelijkheid ligt in het behandelen van meldingen, incidenten en serviceaanvragen, waarbij je streeft naar het oplossen van zoveel mogelijk 1e lijns meldingen. Lukt dit niet? Dan zet jij het met voldoende informatie door naar de 2e lijn. Het registreren en loggen van alle meldingen en effectieve communicatie met medewerkers behoren tot je dagelijkse taken. . Verder behoren tot je werkzaamheden:

  • Het uitgeven van ICT- en facilitaire materialen en de nauwkeurige registratie van uitgifte en inname
  • Het proces voor het aanmaken en registreren van gebruikersaccounts
  • Je comuniceert over wijzigingen naar medewerkers en partners van de gemeente Hoorn

waar ga je werken

Jij komt te werken bij de Gemeente Hoorn. De Gemeente Hoorn staat bekend als een bijzondere werkgever om verschillende redenen. Als medewerker bij de gemeente maak je deel uit van een organisatie die zich inzet voor de lokale gemeenschap en bijdraagt aan de ontwikkeling en verbetering van de stad en haar omgeving. De Gemeente Hoorn is niet alleen een werkgever, maar een organisatie die waarde hecht aan haar medewerkers, de gemeenschap en de toekomst van de stad. Hier werken betekent bijdragen aan positieve verandering en samen bouwen aan een leefbare en dynamische omgeving.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Trefwoorden:

,